饿了么AI助手“小饿”上线，骑手效率提升30%

国内即时配送领域迎来智能化升级。6月24日，饿了么宣布其专为骑手打造的AI助手“小饿”已完成全国范围部署，覆盖数百万蓝骑士。作为国内首个骑手专属AI工具，“小饿”基于大模型技术，整合自然语言处理、多模态交互和实时数据分析三大能力，通过语音交互实现全流程陪伴式服务。数据显示，上线仅两个月，已有50%骑手高频使用该助手，日均主动服务量突破2000万次。

“小饿”的核心功能包括实时天气预警、活动奖励政策解读及订单派送优化。例如，骑手可通过“小饿小饿”语音指令完成接单、到店报备等操作，减少手动操作时间。系统还能通过订单热力图推送和派单诊断功能，帮助骑手规划最优路线，提升配送效率。据试点城市骑手反馈，使用“小饿”后，日均接单量增加15%，超时率下降8%。

饿了么技术团队表示，“小饿”已覆盖取货提醒、送达确认、超时预警等17个作业环节，并具备异常识别和风险预警能力。例如，当系统检测到订单可能超时，会主动推送附近商家优惠信息，引导骑手优先处理。未来，饿了么计划持续迭代“小饿”的智能决策能力，并探索与商家系统的深度联动。